本报广州4月19日电(通讯员李美娇、谢金花)近期，由于广州多地出现阳性病例，涉密人员和二秘人员急〗剧增加。4月8日晚，广州市卫生健康委员会再次向中山大学公共卫生学院提出紧急呼叫调度工作，学校随即决定在校内设立临时调度中心，远程支援广州¤抗疫。我们紧急成立了25人的临时动员小组，在接受了卫健委的线上培训后，连夜奋战，于4月9日凌〖晨完成了广州卫健委紧急交办的电话◤动员任务。

志愿者在北校区红楼303、315会议室进■行电话交谈(来源:公共卫生学院)

4月10日上午10点，学院临时人流中转中心再次接到紧急任务。临时流调队员20分钟集ㄨ合到位，立即加入广州卫健委紧Ψ急交办的新流调任务。由于北校区红楼会议室空间有限，学院决定将虚拟仿真实验∴室作为临时流控中心的办公场所，队员们连续奋战8小时，圆♂满完成任务。

志愿者在虚拟模拟实验室进行电话流(来源:公共卫生学院)

志愿者分享流量调节经验。

到目前为→止，临时流调中心已经接受了广州市卫健委的「两次紧急交办。分两批共排查密切接触者303人，圆满完成任务。广州市卫健委根据↑疫情防控需要，将继续随时派出临时中心。

通过实践，学生志愿者们纷】纷表示，在电话分流的过程中▆，他们学到了很多分流技巧和实用技巧。

志愿者刘爽认为:“打电话『时你必须有耐心。如果你遇到被问了几次的不耐烦的回答者，给他们一个合理的解释，让他们能够充分理解，你就可以收集到重要的信◥息。总之，你‘脸皮厚’也好，你凶也好，都没关系。”

志愿者刘感慨地说:“电话转♀接又急又辛苦，但我学到了很多书本上没有的知识。在一次次的ω　沟通中，我的耐心和沟通能力都得到了很大的提高，同时也深刻体会到了流调人员工作的复杂性和艰巨□性。”

志愿◆者苏慧敏说:“电话流媒体的工作非常具有挑战性。我们需要熟悉流的内容，准确快速的向回ㄨ答者询问信息，争分夺秒的完成工作。在晚餐、午休甚至半夜的心流转移过程中，“强大︾的心脏”是必不可少的。除了询问信息，还要做好解◣释安抚工作，询问必要的信息，快速调整被拒绝的情绪，为下一次流量转移做准备。”

志愿↓者张文轩总结说:“疫情监测工作者通常被称为‘医学侦探’，因为在疫情╳监测工作中，我们需要根据一些线索，一点一点地梳理秘密监测和亚秘密监测及其行动轨迹，以便及时得到控制，切断』疫情的传播。疫情控制工△作虽然琐碎，但意义重大，是有效遏制疫情蔓延、判断疫情的关⌒　键。同时，作为防疫人员，我们不是在孤军奋▓战。流调工作通←常由公安部门、社区街道等联合进行。，齐心协力与病毒赛跑。”

广州防疫第一线的▽志愿者

与此同时，学院于4月2日派出的第二批防疫志愿者队伍，仍日【夜奋战在广州各地疾病防控第一线，共同为广州抗击疫情狙击贡献力量。

广州白云六调指挥中心第二批防疫志愿者核对人员信息，通过大数据追㊣踪确诊病例行程(来源:公共卫生学院)

预防医学9年↓级本科生李兰婷说，“当一个个鲜红的口罩摆满大厅，灯光彻夜通明，我们看到的是CUHK公共卫生专业人员努力学√习并付诸实践的能力；这是CUHK公共安全警卫的责任。有战必反，战必胜，青春献给人民▂。”

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临时机动队合影(来源:公共卫生学院)

最终评审:公共卫生◥学院范瑞全