在与新型冠状病毒疫情抗争的过程中，在辽东学院有这样一群人，他们在“战疫”这场没有硝烟的战场上，勤勉工作，默默付出，用爱▼与担当写下了无数的关于公寓的暖心故事，被省复学督查组亲切〗地赞誉：“为学生们打造了有温情的公寓”。他们就是后勤服务总公司学生公寓服务保障团队——“杜妈妈工作〖室”。

细致入微，做好学▲生们的“大管家”

2020年新冠肺炎疫ω　情突袭荆楚大地，波及全国，祥和的新年气息被蒙上了阴影，人们足⊙不出户、公交停运。而学校公寓的管理员们依然值班坚守，为了防止暖气管道爆裂或其他原因给◆学生造成损失，近3000间寝室，他们每天至少检查两次。因〗复学延后、归期未定，公寓人主动◎担起为学生们“收拾家”的工作。清理易腐食物、浇花、喂鱼、通风换气，对寝室卫生进行彻底清扫，对物品全面整理，期盼着在未知的重逢之日，能看到学生◤“惊讶”的笑脸。公︾寓管理员们一直把学生们当成自己的孩子，第一批省外非重点地区毕业生返校前，总经理隋波涛在动员会上说：“想象一下，自己的孩子几个月没回家，我们该做些什么？”于是，公寓管理团队立即着手为学生们晾晒被褥衣」物。他们先通过视频通话征得学生们的同意，然后给每一个需要晾晒的◣物品做上标签，标记好房间々、床位、姓名，开始分批晾晒，半个多月后，近2000套行李、1000多双鞋全部晾晒完毕，带着满满的阳关味道用大塑料袋一一密封保█存。

积极沟通，当好学生们的“邮递员”

冬去春来，气候变暖，学生们的换季衣物多留在寝室里，3月初，学校开启了网上授课模式，很多学生的电脑、学习材料等也没有带在身边，公寓中心△急学生之所急、想学生之所想，开展了线〇上公寓服务活动——邮寄物品。他们在学ㄨ生群里发出通知，主动与学生们联系，根据学生的需要查找物品、打包邮寄。具体工作比较繁琐，他们首先要对信息进行整理，一一记录好寝室号码→→、所需←物品清单、邮寄地址、联系电话等，然后一件一件地去翻找。为了保证邮寄的物品准确，防止错发、漏发，公寓管理员与每一名学生进行视频通话，打着视频查找物品，三人一组，打包核对，不能错、不能慢、不能烦。截止目前，累计邮寄快【递2300多人次，邮寄件数5485件，其中电脑292台，市内自驾送达80余次，送达校门口＠→162余件。由于学校附近的快递服务点每天处理包裹的能力有限，为了让学生们尽快拿到所需的物品，公寓管理员们就利用私人车辆装着大包小裹一趟一趟地♀拉到其他的服务点办理业¤务，公寓人这种无私的行为感动了无数的学生和家长。

科学防疫，做好“战疫”的“排头兵”

为了做好学生返校工作，公寓中心认真落实学校部署要求，坚持科学防疫，组织开√展了《高等学校新型冠状病毒肺炎防控指南》《辽宁省高校返校复学疫情■防控措施40条》等专题♀培训，建立健全了《辽东学院学生住宿行为规范》《学生公寓防控疫情卫生建设规范》《公寓中心疫情防控应急预案》等。全员普及◥防疫基本知识和实际操作，提高应对突发事件的处置能力。在两个校区20栋公寓楼配置全套“体温检测”、“行李消毒”、“信息登记”、“报到入住流程”、“应急处理流程”、“疫情防控措施40条”、“七步洗手法”等标∮识标牌；各公寓∮设置临时隔离房间、隔离带、一米线、脚踏消毒垫、遮阳伞、宣传条幅标语、黑板报等设施；各楼配备消毒喷壶、二氧化氯消毒№液、酒精消毒ㄨ液、信息登记本、消毒记录本等必备物品；防疫预案一次次演练，流程不断地优化。在几个批次的学生返校期间，公寓管理团队始终站在防】疫的最前沿，他们的工作得到了全校上下的充分肯定。

悉心照顾，做好隔离╱学生的“陪护人”

戴止目前，学生公寓先后圆满完成了留学生隔离、省外返校毕业生隔离和三批省内返校毕业生的防疫和服务保障工作。根据学校防疫要求，“密切接』触者”不能回家，需要吃住在⊙学校连续14天，管理员们克服恐惧心理，纷纷主动请战，他们每天穿着防护服，按照规定的流程，尽其＠ 所能地为学生们提供最优质的服务〗和最暖心的关爱。留学生们语言交流不畅，他们∏就找专业人员制作交流卡片，每天送给留学生；隔离学生不能离开寝室，他们就和饮食中心密切配合，把可口的饭菜送到寝室门口；学生们有什么困难，他们＠ 都想方设法地去帮助解决。在省内毕业生返校期间，每遇学生身体有异常情况，公寓中心马上启动应急预案，有条不紊地进行处置。姜国华、商宇两名公寓经理坚守工作最前沿，杜良英、王晓丽、范晓玥、赵德果等党员始终≡冲锋在前，送水、送饭、送水果，安抚情绪，监测体温……他们像逆行的医务人员一样，默默的坚〓守、悉心地照顾，在平凡岗位上发挥着自己光芒，这光芒虽微弱，却温暖地守护着学生们的健康与平安，筑牢了学校疫情防控工作的防线。

挥汗如雨，做好学◎生们的“搬运工”

入学时，是公寓人接过学生≡的行囊，毕业季，他们坚持为学生们送行。四年的相处，他们和学生早就成为一家人，他们准备了免费打包材料，组建了“爱心▂搬运车队”和“爱心〇家人团”，借来面包车、摩托车、三轮车、手推车、平板车，所有员↑工穿上印有“爱心家人团”标识的红马夹，一次又一次从楼上帮学生把物品扛到车上，送到校门口，送到快递点々，学生都▂说他们是“最美叔叔”、“最美阿姨”，校园里到处都流动着这些肩扛、手拎包裹的叔叔和阿姨的身影。“爱心搬运车队”为学生拉运行李600余人次，大小包ξ　裹近4600件，收集旧书本▲1000多公斤，提供免费矿泉水40余箱，帮助学生托运行李卐2700余件。细致规范的工作和贴心周到的服务，赢得了各级领导和广大学生的高度赞扬，老师、家长竖起的大拇指和学生脸上洋溢的笑容，是给予他们的最大鼓舞。

密切交流，做好学生的“贴心人”

学生公寓始终注重文◆化建设和细节服务，随处可见文化气◥息，两个校区的公寓都设立了自习室，每幢公寓楼都建有图书角，毕业生用过的书籍资料大多被留下来给学弟学妹使用。他们坚持用最原始♀的方式办板报，管理员用彩色粉笔绘就的板报都各具特色，在板报前合影是每年⌒毕业季最常见的情景。公寓里配备了爱心雨伞、针线包、医药箱等物品，他们用爱心卡记录需要特殊关心的学生信息……在今年毕业生返校期间，他们还组织开展了“户庭√无尘离校”、“爱心捐赠”、“感恩离校”等系︼列活动。自春节以来，虽然学生们大多没有返校，但公寓中心管理人员与学生们的沟通从未间断，他们通过电▃话、微信与∮学生们交流感受、化解困惑，相互关心、相互鼓励。杜良英的《致“神兽”们的一封信》，得到了★学生们的热烈回应，他们纷纷回信表示，居家期间会正常作息、努力学习、锻炼身体、多做家务，不辜负公寓老师的期望。毕业前夕，“杜妈◥妈工作室”为毕业生们准备了小礼品，并附上临别寄◢语，语短情长，寄托着公寓人对学子们的殷切之情。管理员们的贴心服务，也得到了学生们的情感回报，当他们得知后勤公司防疫口罩还有不足时，他们会说，“老师，我寝室柜里有口罩，把柜门撬开去╱拿吧”，当他们得知管理员们在坚守岗位时，会通过各种方式说出☉了许许多多感人至深的话语。

“杜妈妈工作室”是围绕优秀共产党员杜良英同志创建的公寓人真心』真意为学生服务的平台，是整个辽东学院学生公寓管理服务团队的Ψ代名词。今年以来，他们紧紧围绕服务育人的主线，坚持“感动的管理、关怀的服务”的工作理念，用真心、诚心、爱心讲好疫情期间的公寓故事。每一个∏故事里都浸透着师生间的深情厚谊。