日前，由国家卫生计生委医政医管局指导、健康界传媒主办的“寻找最佳医疗实践—改善医疗服务行动全国医院擂台赛（第三季）”总决赛暨三年总结论坛在第二临床学院医药研究教育发展基地举办。国务院医改办主任、国家卫生计生委副主任王贺胜，辽宁卫生计生委主任王大南到会并讲话。第二临床学院荣获多项大奖。

王贺胜主任在讲话中强调了进一步改善医疗服务行动计划这项工作的意义。他指出，进一步改善医疗服务行动计划的总体要求就是为坚持以病▂人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

王大南主任介绍了在推行公立医院综合改革期间辽宁省取得的阶段性成绩，并介绍了辽宁省医疗系统改善服务的方法、经验＠ 和成果。国家卫生计生委体改司司长、国务院医改办专职副主任梁万年，国家卫生计生委医政医管局局长张宗久，国家卫生计生委宣传司司长毛群安，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉，第二临床学院领导班子全体成员到会并参加论坛，副院长张成普作了题为《持续改善医疗服务》的讲座。

在擂台赛第一阶段九个主题的评选中，第二临床学院提交9项案例，其中《构建“五维”服务体系保障儿科门急诊优质服务与安全》《实行门诊精益管理 提高预约服务效率》《发挥技术优势，多维度提升患者就医体验》《改善医疗服务全方位满意度测评 改善住院服务流程》《以梦为马 行路致远--基于护理垂直管理的优质护理服务实践模式》《案例导向优化诊疗流程 构建和谐强化重塑满意》分别入选主题一、二、四、五、六、九的十大价值案例，并进入小组决赛，成为入选案例最多的医院之一。其中，由第二临床学院护理团队演示的《以梦为马 行路致远--基于护理垂直管理的优质护理服务实践模式》获得主题六—深化优质护理服务的第二名，成功进入总决赛，并获得铜奖的佳绩。同时，第二临床学院第三次获得了最佳管理奖，并取得了最具创新力医院及最具行动力医院的三年奖项荣誉。

此次活动是以擂台赛形式为抓手，践行“进一步改善医疗服务行动计划”。赛前，第二临☉床学院院长郭启勇、党委书记赵玉虹、副院长张成普以及相关职能部门主任为各参赛选手指导并完善演讲内容。第二临床学院小儿重症监护病房副主任许巍、第三妇科病房副主任陆春雪、计算机中心主任全宇、医务部副主任韩峰、手术室护士长吴慧颖、急诊科护师刘凯、第二呼吸内科病房护士姜晓东、康复中心护士长王诗尧等组成的护理团队、医患关系协调办公室主任孙永军分别在小组决赛中进行了案例展示。

  “进一步改善医疗服务行动计划”实施三年来，第二临床学院积极落实，在优化诊区设施布局、预约诊疗、合理调配诊疗资源、信息化建设、完善服务流程、优质护理服务、加强医疗安全、加强人文建设、构建和谐医患关系等方面取得了显著成果成效，提高医疗服务质量，切实改善了患者的就医体验。通过此次擂台赛，展示了第二临床学院多年来在医院管理、信息化建设、改善服务流程、优质护理、医患和谐等方面的丰硕成果。

信息来源：第二临床学院      编辑：党委宣传部